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「東京を走らせる力」として

私たち東京メトロは「東京を走らせる力」というグループ理念のもと、首都東京において、鉄道事業を中心とした事業活動を行い、世界有数の都市東京に集う人々の生活や経済活動を支えている会社です。東京都区部を中心に9路線180駅195.0キロの地下鉄を運営し、2020年度は一日498万人のお客様にご利用いただいています。また、9路線のうち7路線で他社との相互直通運転を行っており、そのネットワークは合計550.8キロに及び首都圏の広域鉄道ネットワークの中核を担っています。
そして、将来の完全民営化を見据えて株式上場を目指すとともに、持続的な企業価値の向上を図り、最優良の鉄道会社、世界一の地下鉄事業者になるよう全社一丸となって取り組んでいます。

「東京メトロプラン2021」について

現在の経営環境は、新型コロナウィルスの感染拡大により、テレワークや時差出勤の普及のほか、お出かけ自体が変化するとともに、訪日外国人旅客が減少するなど厳しい状況です。また、今後についても、東京都区部の人口、特に生産年齢人口の急速な減少に加え、働き方やライフスタイルなどが大きく変化することが想定されます。

一方で、DX(デジタルトランスフォーメーション)や、MaaS(Mobility as a Service)と呼ばれる新たなモビリティサービスなどの動きも活発化しております。

このように時代が大きな転換期を迎える中、グループ理念「東京を走らせる力」を念頭に、SDGs(持続可能な開発目標)が対象としている様々な社会的課題の解決に貢献すべく、2019年度から2021年度までの中期経営計画「東京メトロプラン2021」に基づき、「安心の提供」「持続的な成長の実現」「東京の魅力・活力の共創」の3つのキーワードを柱に、その全てに対し「挑戦」とそれを支える「志」を持って、各種施策を着実に推進いたします。

(1) 「安心の提供」

「安心=安全+サービス」の考えのもと、優れた技術力と創造力によって鉄道の質的向上を図り、安全で快適な世界トップレベルの輸送サービスを提供してまいります。

特に、新型コロナウイルス感染症への対応として、駅・車両内の換気、清掃時におけるつり手や手すりなどお客様の触れる頻度の高い箇所の消毒・抗菌等を行うことで、お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き努力してまいります。自然災害対策については、お客様の安全確保を最優先に、引き続き震災対策、大規模浸水対策等を進めるほか、災害発生時の被害の拡大防止や適時・的確な情報提供、早期運行再開に向けた施策を推進し、首都東京の都市機能の維持に努めてまいります。また、駅ホームの安全性向上策として、全ての路線へのホームドア早期整備に向けた取組み、お客様へのお声かけの実施など「見守る目」の強化に引き続き努めていきます。

鉄道事業の根幹は「安全」であり、東京メトログループの全役員社員一人ひとりが、常に安全を追求して行動することで事故の発生を未然に防止し、全社一丸となって安全文化を醸成してまいります。

(2) 「持続的な成長の実現」

社会構造の変化によって多様化するお客様ニーズを的確に捉え、新商品の開発やプロモーションの強化によって多様なお客様に東京を楽しんでいただける取組みを進めるとともに、積極的な事業展開やデジタルを中心とした新技術の開発・導入などによって収益基盤を強化し、将来にわたる持続的な成長を実現してまいります。

(3) 「東京の魅力・活力の共創」

地域や外部との連携を通じて、都市としての魅力・活力の創出と東京に集う人々の移動・ビジネス・生活の支援を通じて活き活きとした毎日に貢献すべく、沿線地域や相互直通運転先の各社と連携した地域の魅力の発掘・発信によって沿線の価値向上を図るほか、オープンイノベーションによる新規事業の創出やデータの利活用、東京における大都市型MaaS の取組みである「my!東京MaaS」により、お客様一人ひとりのニーズに応え、これまで以上に快適で安心な移動サービスを提供いたします。さらに、まちづくりとの連携においては、行政や都市開発事業者等との早期連携を可能とするとともに、駅・まちの一体的整備を行うことで、「まちの顔」となるような魅力的な空間の構築を図り、駅周辺の回遊性や視認性の向上に努めてまいります。

学生の皆さんへ

皆さんには、「たゆみなき安全の追求」、「お客様の視点に立った質の高いサービスの提供」という私たちが大切にしている考え方や取組みを理解していただいた上で、一緒に「東京を走らせる力」の実現を目指す仲間になっていただくことを期待しています。
「安心の提供」のために、「チーム全体での成果」という鉄道の価値観を大切にしつつ、「志」を持って自分の役割を果たすことのできる人財、従来のフィールドにとらわれず、お客様や社会のニーズを的確にとらえ、困難にぶつかっても簡単にはあきらめない「新しいことに挑戦する」精神を持ち合わせた人財、そして、つねに東京の未来を見据え、斬新なアイデアを採り入れていける「先進性・柔軟性」を持ち合わせた人財に、当社で活躍してほしいと願っています。

新しい時代と、東京メトロの新しい未来を自ら創造していける高い「志」を持った人財に出会えることを楽しみにしています。

代表取締役社長 山村明義